Parkava
Условия рекуррентных платежей и возврата средств VPN-сервиса Parkava
Дата публикации: 01.10.2026
Сервис: Telegram-бот @parkava_vpn_bot, личный кабинет https://web.vpn.parkava.fans
Документ определяет порядок автопродления VPN-подписки Parkava и возврата средств за платные VPN-услуги.
Он является частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения.
Настоящие условия не распространяются на платежи Twitch/Boosty (подписки канала, донаты и т.п.).
Раздел A. Рекуррентные (автоматические) платежи
A1. Общие положения
A1.1. Рекуррентный платёж — безакцептное списание за продление VPN-подписки с сохранённого способа оплаты.
A1.2. Включая автопродление в боте/кабинете, Пользователь соглашается на такие списания.
A2. Порядок списания
A2.1. Списание выполняется платёжным провайдером незадолго до окончания оплаченного периода либо в дату продления, указанную в интерфейсе.
A2.2. Сумма равна стоимости выбранного тарифа на момент продления (с учётом скидок/промо, если применимо и отображено Пользователю).
A2.3. При успешной оплате подписка продлевается автоматически.
A2.4. При неуспехе Сервис может повторить попытку и/или приостановить доступ до оплаты.
A3. Управление
A3.1. Пользователь может отключить автопродление и/или удалить способ оплаты в кабинете/боте или через поддержку.
A3.2. Отключение останавливает последующие списания; уже совершённые успешные платежи автоматически не отменяются.
A3.3. Пользователь поддерживает достаточный лимит/средства на привязанном способе оплаты.
A4. Уведомления
Сервис может уведомлять о предстоящем/состоявшемся списании в боте, кабинете или на email. Неполучение уведомления не отменяет согласие на автоплатёж.
Раздел B. Условия возврата средств
B1. Общие положения
B1.1. Услуги относятся к цифровым телекоммуникационным услугам, доступ к которым предоставляется при активации.
B1.2. Оплачивая VPN, Пользователь подтверждает согласие с настоящими условиями.
B1.3. Возврат рассматривается в соответствии с применимым правом и настоящим документом.
B2. Основания для возврата
Возврат возможен, если:
B2.1. Техническая невозможность использования: Пользователь не смог подключиться по причинам на стороне Сервиса; поддержка не устранила проблему в течение 72 часов; проблема не по вине Пользователя.
B2.2. Некорректная работа Сервиса: существенная недоступность по вине Исполнителя (ориентир — свыше 24 часов) либо массовые технические сбои по вине Исполнителя.
B3. Когда возврат не осуществляется
B3.1. Доступ уже получен и услуга использовалась (было хотя бы одно успешное подключение / передача трафика), кроме подтверждённых случаев п. B2.
B3.2. Проблема вызвана устройством, провайдером, сетью или настройками Пользователя.
B3.3. Нарушены правила использования / Fair Usage Policy.
B3.4. Пользователь передумал без технических оснований.
B3.5. Запрошен возврат за «неиспользованный» остаток после начала использования.
B3.6. Истёк срок оплаченной подписки.
B3.7. Доступ ограничен/приостановлен/прекращён из‑за нарушений Пользователя.
B3.8. Ограничение скорости/серверов/протоколов по Fair Usage Policy не считается ненадлежащим оказанием услуги, если применено по Оферте/Соглашению.
B3.9. По автопродлению после промо/оплаченного периода возврат не обязателен, если Пользователь:
- активировал промо/подписку и согласился с автопродлением (если оно было включено);
- использовал Сервис в оплаченном/промо-периоде;
- не отключил автопродление до следующего списания;
- не обращался в поддержку по техпроблеме до списания;
- после списания отказался от услуги из‑за отсутствия необходимости/смены намерений.
B3.10. Использование в промо/оплаченном периоде подтверждает, что доступ предоставлялся. Отсутствие подключений после автосписания само по себе не даёт права на полный возврат без подтверждённой техневозможности по вине Исполнителя.
B3.11. Пользователь может отказаться от дальнейшего использования: автопродление отключается, доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, если иное не согласовано.
B4. Сроки запроса
B4.1. Запрос желательно подать в течение 7 календарных дней с оплаты.
B4.2. Позднее требования рассматриваются преимущественно по техническим основаниям п. B2.
B5. Порядок оформления
Обращение в поддержку VPN:
- тикеты в кабинете / боте @parkava_vpn_bot
- email: support@parkava.fans
В запросе укажите: дату платежа, сумму (как в чеке), идентификатор транзакции (если есть), подтверждение оплаты, причину, описание техпроблемы (при необходимости).
B6. Сроки рассмотрения
B6.1. Ориентир рассмотрения — до 3 рабочих дней.
B6.2. В отдельных случаях — до 10 рабочих дней с уведомлением Пользователя.
B7. Способ возврата
B7.1. Тем же способом, которым была оплата, если технически возможно.
B7.2. Срок зачисления зависит от платёжной системы и банка и может составлять до 30 календарных дней.
B8. Последствия возврата
B8.1. Подписка прекращается, VPN-доступ блокируется.
B8.2. Пользователь прекращает использование выданных конфигураций/ключей/ссылок.
B8.3. При нарушениях условий Исполнитель вправе отказать в возврате.
B9. Контакты
support@parkava.fans · @parkava_vpn_bot
B10. Изменения
Актуальная версия публикуется в кабинете/боте. Использование Сервиса означает согласие с действующей редакцией.